Contacto y reportes
Un único punto de contacto para usuarios, marcas y autoridades, y cómo avisar de un contenido ilegal o que incumple las normas.
Punto de contacto único
Para todo (dudas sobre la web, tus datos, tu cuenta, colaboraciones de marcas, requerimientos de autoridades): unbrandedtop@gmail.com. Es el punto de contacto designado a efectos de los artículos 11 y 12 del Reglamento (UE) 2022/2065 de Servicios Digitales, tanto para autoridades como para usuarios. Se puede escribir en español, catalán o inglés.
Las cuestiones sobre pedidos, envíos, devoluciones o garantías de un producto se tratan con la tienda donde lo compraste: Unbranded no vende nada.
Reportar un contenido ilegal o que incumple las normas
Cualquier persona puede avisarnos de un contenido que considere ilegal o contrario a las Normas y moderación, aunque no tenga cuenta. Para que podamos actuar rápido, escribe al correo de contacto con:
- La dirección (URL) exacta del contenido, o una captura si no es posible.
- Por qué crees que es ilegal o incumple las normas. Si es una infracción de propiedad intelectual, indica qué obra es tuya y qué derecho se vulnera.
- Tu nombre y un correo de contacto (salvo en casos de contenido sexual con menores, en los que no hace falta identificarse).
- Una declaración de que crees de buena fe que la información que envías es exacta y completa.
Qué pasa después
- Te confirmamos la recepción del reporte.
- Revisamos el contenido sin demora, con prioridad para lo que pueda ser ilegal. Si hace falta, lo ocultamos de forma cautelar mientras lo estudiamos.
- Te comunicamos la decisión y su motivo. Si eres la persona que publicó el contenido, también recibes la comunicación y puedes reclamar según las Normas y moderación.
- Guardamos un registro del reporte y de la decisión durante seis meses como mínimo.
Los reportes manifiestamente infundados o repetidos de forma abusiva pueden dejar de atenderse, con aviso previo.
Marcas y tiendas
Si representas a una marca o una tienda y quieres proponer una colaboración, un programa de afiliación directo o corregir una información sobre tus productos, escribe al mismo correo. Cualquier colaboración se publica identificada como tal.
Prensa y comunidad
El canal de Telegram (Chollos sobre ruedas) y la cuenta de Instagram (@unbranded.cc) son los canales públicos de la comunidad. Para consultas de prensa, el correo de contacto.